Politique d'expédition

Dernière mise à jour : 23 septembre 2026

Cette politique d'expédition explique comment Saint Vellier prépare et livre vos commandes.

1. Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine, en Belgique, en Suisse, au Luxembourg et dans la plupart des pays de l'Union européenne. Les pays disponibles sont indiqués lors du paiement. Si votre pays n'apparaît pas, contactez-nous à saintvellier@outlook.com.

2. Délai de préparation

Les commandes sont préparées sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement (hors week-ends et jours fériés). En période de forte activité (soldes, fêtes de fin d'année), ce délai peut être légèrement prolongé.

3. Délais de livraison

Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 7 à 15 jours ouvrés selon votre pays de destination. Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en raison de facteurs indépendants de notre volonté (transporteur, douanes, conditions météorologiques, grèves).

Conformément à l'article L216-1 du Code de la consommation, si aucune date n'est indiquée, le bien vous sera livré au plus tard 30 jours après la conclusion du contrat.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés et affichés lors du paiement, avant la validation de votre commande. Les éventuelles offres de livraison gratuite sont indiquées sur le site.

5. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail de confirmation contenant votre numéro de suivi. Le suivi peut mettre 24 à 72 heures avant d'afficher les premières informations.

6. Droits de douane et taxes

Les prix affichés sont en euros (EUR). Pour les livraisons hors de l'Union européenne (par exemple en Suisse), des droits de douane ou taxes d'importation peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination. Ces frais sont à la charge du destinataire.

7. Adresse de livraison

Veuillez vérifier attentivement votre adresse lors de la commande. Si vous constatez une erreur, contactez-nous au plus vite : nous ferons notre possible pour la corriger tant que la commande n'a pas été expédiée. Nous ne pouvons être tenus responsables d'un retard ou d'une perte dus à une adresse incorrecte ou incomplète fournie par le client.

8. Colis perdu ou endommagé

Si votre colis n'est pas arrivé dans les délais indiqués ou s'il est arrivé endommagé, contactez-nous à saintvellier@outlook.com avec votre numéro de commande (et des photos en cas de dommage). Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous proposerons un renvoi ou un remboursement.

9. Nous contacter

Pour toute question relative à la livraison : saintvellier@outlook.com.