Zásady vrátenia peňazí

Posledná aktualizácia: 23. septembra 2026

V spoločnosti Saint Vellier je vašu spokojnosť našou prioritou. Ak vám niečo nehovorí, môžete nám to vrátiť podľa nižšie uvedených podmienok.

1. Právo na odstúpenie od zmluvy (14 dní)

V súlade s článkami L221-18 a nasledujúcimi článkami Spotrebiteľského zákona máte 14 kalendárnych dní od dňa doručenia vašej objednávky na odstúpenie od zmluvy bez uvedenia dôvodu a bez úhrady pokuty.

Na uplatnenie tohto práva nám pošlite jasné vyjadrenie svojho rozhodnutia o odstúpení (napr. e-mailom) na adresu saintvellier@outlook.com a uveďte svoje objednávacie číslo. Môžete použiť aj nižšie uvedený vzor formulára.

Vzor formulára na odstúpenie od zmluvy
V zvesti: Saint Vellier – saintvellier@outlook.com
Týmto vám oznamujem svoje odstúpenie od zmluvy o predaji tovaru uvedeného nižšie:
– Objednané dňa / doručené dňa: …
– Objednávacie číslo: …
– Meno spotrebiteľa: …
– Adresa spotrebiteľa: …
– Dátum: …

2. Podmienky vrátenia

Tovar treba vrátiť do 14 dní od oznámenia vášho rozhodnutia o odstúpení.
Tovar treba vrátiť v kompletnom, pôvodnom stave, neodečaný, so všetkými príslušenstvami, štítkami a pôvodným balením.
Adresu na vrátenie vám oznámime e-mailom. Balíčky zaslané bez predopýtu nebudú prijaté.
Náklady na vrátenie si hovoríte, pokiaľ nie je tovar, ktorý ste dostali, porušený, poškodený alebo neodpovídajú vašej objednávke.
Za pokles hodnoty tovaru v dôsledku manipulácie iných než potrebných na zistenie jeho povahy, vlastností a správneho fungovania môžete byť zodpovedný.

3. Poškodený, porušený alebo nesprávny tovar

Po doručení vašej objednávky ju prosím okamžite skontrolujte. Ak je tovar porušený, poškodený alebo neodpovedá vašej objednávke, kontaktujte nás čo najskôr na adrese saintvellier@outlook.com a pripočiňte svoje objednávacie číslo a fotografie produktu a balenia. Ponúknieme vám výmenu alebo plné vrátenie peňazí vrátane nákladov na vrátenie.

4. Vrátenie peňazí

Vrátime vám celú sumu, ktorú ste zaplatili, vrátane pôvodných nákladov na doručenie (na základe štandardného spôsobu doručenia), najneskôr do 14 dní od dňa, keď sa dozvedáme o vašom rozhodnutí o odstúpení. Vrátenie peňazí môžeme odložiť do dňa doručenia vráteného tovaru alebo do dňa, kedy nám poskytnete doklad o jeho odoslaní, v závislosti na tom, čo nastane ako prvé.

Vrátenie peňazí bude vykonané rovnakým spôsobom, akým ste zaplatili pôvodnú objednávku. V závislosti na vašej banke môže byť potrebné o niekoľko dní dlhšie, kým sa suma zobrazí na vašom účte.

5. Výmena

Ak chcete tovar vymeniť (za inú farbu alebo model), najrýchlejším spôsobom je vrátiť tovar podľa vyššie uvedeného postupu a následne objednať požadovaný tovar.

6. Zákonné záruky

Okrem práva na odstúpenie od zmluvy má každý náš produkt zákonnú záruku súladu (články L217-3 a nasledujúce články Spotrebiteľského zákona) po dobu 2 rokov od dňa doručenia, a to aj záruku proti skrytým vadám (články 1641 až 1649 Občianskeho kódexu). V prípade nesúladu môžete požiadať o opravu alebo výmenu tovaru, alebo v prípade, že to nie je možné, o zníženie ceny alebo náhradu škody.

7. Kontaktujte nás

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa vrátenia alebo vrátenia peňazí, napíšte nám na adresu saintvellier@outlook.com. Zvyčajne odpovieme do 24 až 48 pracovných hodín.