Rückerstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 23. September 2026

Bei Saint Vellier hat Ihre Zufriedenheit oberste Priorität. Sollte Ihnen ein Artikel nicht zusagen, können Sie ihn unter den nachfolgend beschriebenen Bedingungen an uns zurücksenden.

1. Widerrufsrecht (14 Tage)

Gemäß den Artikeln L221-18 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes steht Ihnen ein Widerrufsrecht von 14 Kalendertagen ab Erhalt Ihrer Bestellung zu, ohne dass Sie einen Grund angeben oder eine Strafe zahlen müssen.

Um dieses Recht auszuüben, senden Sie uns bitte eine eindeutige Erklärung über Ihren Widerruf (z. B. per E-Mail) an saintvellier@outlook.com und geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an. Sie können auch das untenstehende Musterformular verwenden.

Musterformular für den Widerruf
An: Saint Vellier – saintvellier@outlook.com
Hiermit teile ich Ihnen meinen Widerruf des Vertrages über den Verkauf der unten aufgeführten Ware mit:
– Bestellt am / erhalten am: …
– Bestellnummer: …
– Name des Verbrauchers: …
– Adresse des Verbrauchers: …
– Datum: …

2. Rückgabebedingungen

Die Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Mitteilung Ihrer Widerrufsentscheidung zurückgesendet werden.
Die Artikel müssen vollständig, im Originalzustand, ungetragen, mit sämtlichem Zubehör, den Etiketten und der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Wir teilen Ihnen die Rücksendeadresse per E-Mail mit. Pakete, die ohne vorherige Anmeldung versendet werden, können nicht angenommen werden.
Die Rücksendekosten tragen Sie selbst, es sei denn, der erhaltene Artikel ist fehlerhaft, beschädigt oder entspricht nicht Ihrer Bestellung.
Sie haften für eine Wertminderung der Ware, die durch Handlungen verursacht wurde, die über die zur Feststellung der Beschaffenheit, der Eigenschaften und der ordnungsgemäßen Funktion der Ware erforderlichen Handlungen hinausgehen.

3. Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Sollte ein Artikel fehlerhaft oder beschädigt sein oder nicht Ihrer Bestellung entsprechen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter saintvellier@outlook.com und senden Sie uns Ihre Bestellnummer sowie Fotos des Produkts und der Verpackung. Wir bieten Ihnen einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung einschließlich der Rücksendekosten an.

4. Rückerstattung

Wir erstatten Ihnen den gesamten gezahlten Betrag einschließlich der ursprünglichen Versandkosten (auf Basis des Standardversands) spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem wir von Ihrer Widerrufsentscheidung erfahren haben. Wir können die Rückerstattung bis zum Erhalt der zurückgesendeten Artikel oder bis Sie einen Versandnachweis vorgelegt haben, aufschieben. Maßgeblich ist das frühere dieser Ereignisse.

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie für die ursprüngliche Bestellung verwendet haben. Je nach Bank kann es einige zusätzliche Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.

5. Umtausch

Um einen Artikel umzutauschen (andere Farbe, anderes Modell), ist es am schnellsten, wenn Sie den Artikel gemäß dem oben beschriebenen Verfahren an uns zurücksenden und anschließend eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.

6. Gesetzliche Garantien

Unabhängig vom Widerrufsrecht unterliegen alle unsere Produkte der gesetzlichen Konformitätsgarantie (Artikel L217-3 ff. des französischen Verbraucherschutzgesetzes) für 2 Jahre ab Lieferung sowie der Gewährleistung für versteckte Mängel (Artikel 1641 bis 1649 des französischen Zivilgesetzbuches). Im Falle eines Konformitätsmangels können Sie die Reparatur oder den Ersatz der Ware verlangen oder alternativ eine Preisminderung oder die Anfechtung des Vertrages beantragen.

7. Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zu einer Rücksendung oder Rückerstattung schreiben Sie uns bitte an saintvellier@outlook.com. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Geschäftsstunden.