Zásady prepravy

Posledná aktualizácia: 23. septembra 2026

Táto zásada prepravy vysvetľuje, ako Saint Vellier pripravuje a doručuje vaše objednávky.

1. Oblasti doručenia

Doručujeme do metropolitánskej Francúzska, Belgicko, Švajčiarsko, Luxemburga a väčšiny krajín Európskej únie. Dostupné krajiny sú uvedené pri platbe. Ak sa vaša krajina nezobrazí, kontaktujte nás na saintvellier@outlook.com.

2. Lehota prípravy

Objednávky sa pripravujú do 1 až 3 pracovných dní od potvrdenia platby (bez víkendov a sviatkov). V období zvýšenej aktivity (výpredaje, sviatok na konci roka) sa táto lehota môže mierne predĺžiť.

3. Lehota doručenia

Po odoslaní vašej objednávky je odhadovaná lehota doručenia 7 až 15 pracovných dní podľa vašej krajiny destinácie. Tieto termíny sú uvedené len orientačne a môžu sa líšiť v dôsledku faktorov nezávisiacich od našej vôle (dopravca, celné úrady, poveternostné podmienky, štrajky).

V súlade s článkom L216-1 Občianskeho zákonníka o spotrebiteľoch vám bude tovar doručen najneskôr 30 dní po uzavretí zmluvy, ak nie je uvedený žiadny dátum.

4. Náklady na dopravu

Náklady na dopravu sa vypočítajú a zobrazia pri platbe pred potvrdením vašej objednávky. Akékoľvek ponuky bezplatného doručenia sú uvedené na stránke.

5. Sledovanie objednávky

Hneď po odoslaní vašej objednávky dostanete potvrdzujúci e-mail obsahujúci vaše číslo na sledovanie. Sledovanie môže trvať 24 až 72 hodín, kým sa zobrazia prvé informácie.

6. Celné sadzby a dane

Zobrazené ceny sú v eurách (EUR). Pri doručení mimo Európsku úniu (napr. do Švajčiarska) môžu celné úrady krajiny destinácie urobiť celné sadzby alebo importné dane. Tieto náklady sú na zábornej osobe.

7. Adresa doručenia

Pri objednávaní si dôkladne skontrolujte svoju adresu. Ak zistíte chybu, kontaktujte nás čo najskôr: urobíme všetko možné, aby sme ju opravili, kým nebola objednávka odoslaná. Nemôžeme niesť zodpovednosť za meškanie alebo stratu v dôsledku nesprávnej alebo neúplnej adresy poskytnutej zákazníkom.

8. Strata alebo poškodenie balíka

Ak váš balík nedorazil v stanovenom termíne alebo bol doručený poškodený, kontaktujte nás na saintvellier@outlook.com a uveďte svoje číslo objednávky (v prípade poškodenia aj fotografie). Otvoríme vyšetrenie u dopravcu a ponúknete vám opätrenie alebo vrátenie peňazí.

9. Kontaktujte nás

Na všetky otázky týkajúce sa doručenia: saintvellier@outlook.com.